开跑前第一课 · 识别地基

NAP 一致性检测
让 AI 认准同一个你

NAP = Name (企业名称) + Address (经营地址) + Phone (联系电话), NAP 一致性就是全网所有渠道,企业这三项信息严格保持一模一样。 在 AI 世界里,这三项保持一致,AI 才能准确地识别我们、找到我们,并把分散的门店、账号和内容归集到同一个主体名下。 本页给出 4 个可直接复制的检测提示词—— 输入只要 3 项(品牌全称 / 标准口径 / 主体与门店结构),触点清单与各平台现状由 AI 自行公开检索补全。

输入 3 项即可 地图 POI 3 大平台 AI 引擎 6 大实测 公式 复制即用
01 / WHY

先想明白:为什么要做一致性

这是一切 GEO 与 GEM 动作的前置条件——对齐之前,铺再多内容也在给不同的「你」做加法。

WHAT

NAP 是什么

Name 名称、Address 地址、Phone 电话 三项基础信息。GEO 场景下建议扩展为 NAP+:再加官网域名、营业时间,门店型业务再加经纬度点位与地图 POI 名称——这些都出现在公开信源上,AI 会直接复述。

WHY BAD

为什么会不一致

一家公司开多家门店,或加盟了别人的品牌、由别人加盟自己;门店各有位置门牌,又各自开了蓝 V、网名、IP 名。名称、地址、电话分散在多个主体和账号上,就出现了 NAP 不一致。

WHY CARE

不对齐会怎样

AI 无法把各触点的信号归到同一个实体:信源互相稀释,出现「疑似两家店」;地图与团购链路断掉,用户问「附近哪家」时你不在候选里。GEO 与 GEM 的效果都会打折扣。

RESULT

对齐后得到什么

同一主体口径 → AI 可归集 → 信源叠加而不是分散 → 到店与成交链路可承接。这是可被检查、可被留证的工程动作,而不是玄学优化。

统一口径的做法:以营业执照的公司主体作为认证主体,再认领地图位置与平台账号,所有公开触点统一使用同一套名称、地址、电话。 先定稿唯一一套标准写法,再逐平台改,不要让每个门店各写各的。
02 / PROMPTS

四个检测提示词

按需取用:①标准版用于首次全面体检(交付级);②速查版用于日常 10 分钟自查; ③连锁加盟版用于多门店矩阵;④引擎实测版专测 AI 回答里的口径。 四个提示词的输入都压到 最少几行——检测对象是公开信息,触点与平台现状由 AI 自己检索,不需要你逐平台抄一遍; 每段提示词的开头都有一段金色高亮的「填写区」:把 [方括号] 里的提示换成你的信息、替换后删掉方括号, 下面正文一个字都不要改,整段一起发给 AI 就是一条完整指令。

怎么看这几段提示词:金色高亮 = 需要你填写的地方;════ 分隔线以上是填写区、以下是正文; 正文里凡带 [方括号] 的(如提问脚本中的 [品牌名])同样要替换成你的信息。替换完删掉方括号本身,正文其余部分保持原样不动。
NAP-01

标准版 · 全面一致性诊断

首次体检 · 交付级

六维核查 + 加权评分 + 差异清单 + 整改排期,一次跑出可交付的 NAP 诊断。

提示词原文
你是新开道 GEM 研究院 NAP 一致性诊断师,负责核查品牌/企业在全网公开触点上的「名称 Name — 地址 Address — 电话 Phone」是否统一到同一套口径,判断 AI 引擎能否把分散的门店、账号与内容归集到同一个主体名下。

请严格基于可核查来源逐项比对,输出客观、可直接执行的整改清单,禁止空泛表述,禁止编造未核实的信息。

【执行前提 · 先声明你的检索能力】
· 能联网检索或读取公开信息:逐触点实际核查,每个结论标注来源(平台名 + 页面),打不开的标"无法验证"。
· 不能联网:只输出「待核查清单 + 各平台自查入口」,禁止凭印象填写任何平台的现状。
· 两种情况都不允许虚构"现状原文"——宁可留空,也不要编造。

════════ 以下 3 行需要你填写:把 [方括号] 里的提示换成你的信息,替换后把方括号一并删掉 ════════
1. 品牌/企业名称:[营业执照登记全称]
2. 标准口径:[名称 / 地址 / 电话 / 营业时间 / 官网;不确定就留空,由你给建议口径]
3. 主体与门店:[保留一项,删掉其余] □单店 □多门店([几城几家]) □加盟体系 □总部+子公司/分公司
   [多门店或加盟体系才填] 门店清单:门店名|城市或地址|电话|直营或加盟
(可选,想让结果更准再填)[粘贴营业执照 / 门店清单,或挂接知识库;已知易混淆的同字号主体]
════════ 以上为填写区,以下为提示词正文,请勿修改,连同上框一起发给 AI ════════

【核查维度 · 六维】
1. 主体口径一致性:营业执照主体 与 对外使用名称 能否唯一回溯到同一主体——字号是否一致、简称能否回溯到全称、英文名与商标名能否对应。判定分三档:可唯一回溯 / 需附加说明才能回溯 / 无法回溯(只有"无法回溯"才算实质不一致)
2. 名称 N 一致性:全称/简称/门店名/账号昵称 是否存在多种写法、错别字、繁简混用、中英混用、多余前后缀。注意区分——对外用简称是市场惯例,只要字号一致、能唯一回溯就不算不一致;字号不同、或同一城市出现两个不同简称才算
3. 地址 A 一致性:注册地址 / 经营地址 / 地图 POI 地址 / 平台店铺地址 的门牌号、楼层、园区名、城市区县表述是否统一
4. 电话 P 一致性:400 电话 / 门店座机 / 客服手机 是否多号并存、异地号、格式不统一(+86、短横线、空格)
5. 多门店与加盟一致性:各门店 NAP 是否同源派生,加盟商是否另起名称混用
6. 传播渗透一致性:以上差异是否已渗透进 AI 回答(在豆包/元宝/千问/文心/Kimi/DeepSeek 分别提同一问题,记录 AI 输出的 NAP 及其引用信源);第三方企业信息收录站(企查查/天眼查/爱企查等)上的主体与联系信息是否与官方口径一致;并排查「历史口径残留」——改过名、迁过址、换过电话的旧写法(老新闻稿、旧点评、旧收录页、旧物料)是否仍能在网上搜到

【评分规则】
· 判定"实质不一致"前,先判断能否唯一回溯到同一主体:能回溯的问题按格式差异计(0.5 分),只有回溯不了的才计 0 分。避免把合理的对外简称误判为不一致。
· 以「触点 × NAP 三项」为最小计分单元:完全一致 = 1 分;仅格式/标点差异 = 0.5 分;实质不一致 = 0 分;触点未入驻不计分,另在缺口项列出。
· 同时给出「触点覆盖率」(已入驻且可核查的触点 ÷ 应入驻触点),与一致性总分并列呈现、不并入分数——避免只有两三个触点时分数虚高。
· 维度加权:主体口径 25%、名称 20%、地址 20%、电话 15%、多门店与加盟 10%、传播渗透 10%。
· 换算为 0–100 分并定级:≥90 优质 / 80–89 达标 / 60–79 待优化 / <60 高风险。

【输出结构】
一、核心诊断结论
一句话结论 + NAP 一致性总分(0–100)+ 触点覆盖率 + 风险等级 + 对 AI 实体识别与推荐的影响判断。

二、NAP 一致性总账
| 触点/平台 | 名称 N(现状原文) | 地址 A(现状原文) | 电话 P(现状原文) | 是否一致 | 差异点 | 影响等级 |

三、差异清单(按严重度降序)
| 序号 | 差异类型 | 出现位置 | 现状写法 | 标准口径 | 严重度 | 整改动作 | 优先级 |

四、六大 AI 引擎实测
| 引擎 | 提问 | AI 回答中的 NAP | 是否一致 | 引用信源 | 是否出现混淆主体/竞品 |

五、统一口径定稿建议
给出唯一一套标准写法:主体全称 / 对外名称(含简称规则)/ 标准地址写法 / 标准电话(主号+备用)/ 营业时间 / 官网;并附「各触点应填字段对照表」。
同时列出「需淘汰的旧口径」:旧名称、旧地址、旧电话各是什么,分别残留在哪里,以及覆盖策略(发布哪些新内容、改哪些收录站,把旧口径挤下去)。

六、整改执行路径
按「今天 / 本周 / 本月」三档排期,每条精确到平台入口与字段(例:高德商户中心 lbs.amap.com → 门店管理 → 联系电话,改为 400-XXX-XXXX),标注免费或收费、审核周期;第三方企业信息收录站(企查查/天眼查/爱企查)信息不符时,走平台申诉纠错入口提交营业执照更正。

七、复查机制
记录本次检测元信息:检测日期、执行人、各引擎提问时间与截图编号(作为下次复查基线);下次复查时点、需留存的对齐证据(截图/后台记录)、新增门店或换号时的同步清单。

【强制规则】
1. 所有判断必须基于可核查来源;无法核实的标注"公开数据未核实",禁止编造。
2. 差异必须给出「现状原文 vs 标准口径」对照,不允许只写"存在差异"。
3. 整改动作必须精确到平台入口与字段名,禁止"优化信息""完善资料"这类模糊表述。
4. 严重度判定:影响 AI 实体归集或用户拨打/到店的(主体不一致、一号多主体、地址跨城错区、号码不可用)= 高;仅格式差异 = 中/低。
5. 不承诺排名、曝光与销量,仅评估一致性现状与整改路径。
6. 六引擎实测需记录提问时间与截图;AI 回答不稳定时注明"结果随会话波动"。
NAP-02

速查版 · 单门店 10 分钟自查

日常复查 · 轻量

不跑全套,只要一张表 + Top5 待改项,适合门店自己动手或每周例行扫一遍。

提示词原文
你是 NAP 一致性速查员。请用最精简的方式,帮我在 10 分钟内完成单门店 NAP 一致性自查。

════════ 以下 4 行填写你的门店信息 ════════
营业执照全称:[ ]
对外招牌名:[ ]
详细地址:[精确到门牌号 / 楼层铺位]
电话:[对外公布的号,多号用 / 分隔]
════════ 以上为填写区,以下为提示词正文,请勿修改 ════════

【待查触点】按标准清单逐一核对
高德 / 百度 / 腾讯地图;抖音、小红书、大众点评、美团;微信公众号、视频号;官网或小程序

【输出】
1. 一张总表:触点 | 名称 | 地址 | 电话 | 与营业执照口径是否一致(✔ / ✘)
2. Top 5 必须马上改的差异,每条写清"改哪个平台、进哪个入口、改成什么"
3. 一句话结论:AI 现在能不能认出这是同一家店(能 / 不能 / 存疑)

【强制规则】
只列可立即执行的项;无法核实的写"待核实",不要猜。
不对名称做美化建议,只做一致性判断。
总输出控制在一屏内:表格不超过 12 行、Top 问题不超过 5 条;不写背景介绍、不写总结套话。
NAP-03

连锁与加盟版 · 多门店矩阵

多门店 · 加盟体系

把门店 × 触点铺成矩阵,找出一致率最高的门店当模板,再反推加盟商命名规范。

提示词原文
你是新开道 GEM 研究院连锁 NAP 治理专家,负责多门店与加盟体系下的 NAP 一致性梳理。

════════ 以下 2 行需要你填写 ════════
1. 品牌/企业名称:[营业执照登记全称]
2. 门店清单:[一行一家] 门店名|城市或地址|电话|直营或加盟(城市与地址填一个即可)
   例:[湖滨银泰店|杭州|0571-8888-6666|加盟(加盟商:杭州XX汽车服务有限公司)]
(可选)[总部与关联主体(子公司/分公司/区域运营方);加盟协议对名称、地址、电话使用的约定原文]
════════ 以上为填写区,以下为提示词正文,请勿修改 ════════

其余(各门店账号、地图认领状态、命名现状)由你自行公开检索补全;若无法联网检索,把这三项列为「待核查清单」,不要凭印象填写。

【核查维度】
1. 主体树:总部、子公司、加盟商之间的主体关系是否清晰,各自对外用名是否可归集到同一品牌
2. 门店级 NAP 派生规则:门店名称是否统一为「品牌名(地域标识)」,地域标识是否按唯一性取值(同城商圈/路名、跨城加城市)、同类门店写法是否一致;地址格式、电话类型是否统一
3. 触点覆盖率:每店在「地图 POI × 平台官方号 × 团购/点评」上的信息是否齐全且一致
4. 加盟商混用:是否存在加盟商自建名称、自换号码、私开账号造成的口径分裂
5. 一致性排序:计算每店的 NAP 一致率,排出最好与最差门店

【输出结构】
一、总体结论:品牌 NAP 一致率(门店平均分)+ 主要分裂来源(总部口径 / 门店执行 / 加盟商自主)
二、门店 × 触点 一致率矩阵
| 门店 | 地图三平台 | 团购点评 | 平台账号 | 官网/小程序 | 一致率 | 主要问题 |
三、加盟商命名与信息规范(可直接写进加盟手册的条款式表述)
四、门店模板:指定一致率最高的门店作为「标准样板店」,列出其可复制的 NAP 写法
五、治理动作:总部统一改哪些、要求门店改哪些、加盟商怎么约束与验收
六、抽检机制:抽检比例、抽检频次、验收标准(一致率达标线)

【强制规则】
1. 区分"总部能直接改"与"需门店/加盟商配合"的动作,分开列。
2. 命名规范用"必须/禁止"句式,便于写入合同或手册;禁止层级词——总店 / 旗舰店 / 一店 / 分店 / 总部店一律不得进入门店名称;门店名统一为「品牌名(地域标识)」,标识按"刚好够唯一"取:同城用商圈或路名,跨城重名才补城市。
3. 不做排名承诺,只给一致性治理方案。
NAP-04

引擎实测版 · AI 回答口径抽测

6 大引擎 · 信源追溯

看 AI 眼里你是谁:统一提问脚本、记录 AI 认的口径与引用信源,反推该往哪些触点补正。

提示词原文
你是新开道 GEM 研究院 AI 实体识别抽测员,负责检测六大 AI 引擎对同一品牌的 NAP 认知是否与官方口径一致。

════════ 以下 2 行需要你填写 ════════
1. 品牌/企业名称:[营业执照登记全称]
2. 官方标准口径:[名称 / 地址 / 电话;涉及本地推荐请加城市]
(可选)[已知易混淆主体(同字号、同简称的其他公司)]
════════ 以上为填写区,以下为提示词正文,请勿修改 ════════

【抽测方法与提问脚本】
在豆包、DeepSeek、千问、元宝、文心、Kimi 六个引擎中,分别提问以下问题各一次(同一轮会话内不要追问引导):
A. 「[品牌名]是什么公司 / 做什么的?」
B. 「[品牌名]的地址在哪里 / 有哪些门店?」
C. 「[品牌名]的联系电话是多少 / 怎么联系?」
D. 「附近有没有[品类,如汽车保养]推荐?」(检验是否被作为本地推荐列出)
记录每个引擎的输出,逐项比对官方口径。

【输出结构】
一、总体结论:六引擎 NAP 认读一致率 + 是否出现"疑似两家公司"或主体混淆
二、抽测记录表
| 引擎 | 提问 | AI 回答中的名称 | 地址 | 电话 | 与官方口径是否一致 | 引用信源 | 混淆主体 |
三、差异归类
· 名称类:AI 用了简称/错名/把加盟门店当成总部
· 地址类:只提到注册地址未提经营地址,或地址错区错城
· 电话类:给出过时号码、第三方号码、无号码
四、信源追溯:AI 的每个错误口径,指出最可能来自哪个触点(地图 POI / 平台账号 / 第三方收录站 / 旧新闻稿)
五、纠偏方案:按"改信源 → 补内容 → 再测"三步给出动作,标明优先改哪几个信源能最快拉齐
六、复测安排:复测时点、判定标准(六引擎一致率提升到多少视为通过)

【强制规则】
1. 必须按脚本原样提问,不得引导或暗示答案,否则结果无效。
2. 若你无法联网访问这些引擎,不要编造回答——改为输出一张空白记录表(含提问脚本与填写说明),供人工实测后回传再分析。
3. AI 回答不稳定时注明"结果随会话波动",并记录提问时间。
4. 不承诺 AI 一定会这样回答,只呈现当次实测结果与信源推断。
5. 信源推断需标明是"推断",不可当作确证。

输入怎么填:第 3 项「主体与门店」的四种写法。

主体结构第 3 项照这样写门店清单
单店3. 主体与门店:单店不用写
多门店(同一法人)3. 主体与门店:多门店(2 城 4 家)要写,一行一家
加盟体系3. 主体与门店:加盟体系(直营 2 家 + 加盟 27 家)要写,加盟店标注加盟商主体
总部 + 子公司3. 主体与门店:总部 + 子公司(区域公司 3 个)要写,注明各店归属哪个主体
填写后的样子 · 多门店(方括号已替换并删除)
3. 主体与门店:多门店(2 城 4 家)
朝阳大悦城店|北京|400-800-1234|直营
望京SOHO店|北京|400-800-1234|直营
湖滨银泰店|杭州|0571-8888-6666|加盟(加盟商:杭州XX汽车服务有限公司)
德基广场店|南京|025-6666-8888|加盟(加盟商:南京XX养护有限公司)
填写的四条约定: ① 只填确定的——不确定的写"待核实",不要留空、不要猜,AI 会把留空当成"没入驻"来算。
② 门店名用对外招牌名(跟地图上显示的一致),不要用内部编号或"1号店"这类内部叫法。
③ 电话填对外公布的那个号(400 或门店对外号),多号用 / 分隔;不要填店长手机、内部号。
④ 门店超过 20 家不要逐家列——改成「城市 + 家数」汇总(如:北京 12、杭州 8、南京 6),或者直接粘一张表格;只要说明加盟商的独立主体名,AI 才能判断归集关系。
⑤ 第 2 列填城市或地址都行,填一个就够——写了详细地址就不必再单写城市,AI 从地址里认得出来;这一列的作用是让 AI 判断跨城分裂,不能空。 分隔符只是为了让 AI 分列,用 | 或 / 或逗号都行,从 Excel 直接粘过来也认。
03 / HOW TO USE

怎么用

四条实操约定,让检测结果直接进入整改与交付。

01
填写只要 3 项

检测对象本来就是公开信息:触点清单、各平台认领现状、AI 回答里的口径,全部由 AI 自己检索,不需要你逐平台抄一遍。填写区在每段提示词开头,看金色高亮那几行就好。

02
口径必须要有来源

可以少填,但不能让 AI 猜口径——标准写法必须来自营业执照或品牌官方确认。口径未定稿就检测,只会得到一堆并列差异;此时先让 AI 出建议口径,人工确认后再跑。

03
按顺序跑

首次体检用 NAP-01 出全量诊断;整改后每周用 NAP-02 复扫;多门店用 NAP-03 做矩阵;交付前用 NAP-04 做 AI 实测验证。

04
留证与回流

每个触点改完截图存档,作为对齐证据;整改结论回流知识库(与 S1–S6 六维并行留存),新开门店、换号时按同步清单执行。

04 / APPENDIX

评分口径与定稿模板

评分规则写进提示词即可复用,保证不同客户、不同批次的结果可比。

场景计分规则分值
完全一致名称/地址/电话三项与标准口径逐字对应1.0
仅格式差异标点、空格、+86、短横线、简繁、全半角0.5
实质不一致不同主体、不同号码、地址跨城错区、字号不同0
触点未入驻该平台未认领/未注册,不计分,另列缺口—
维度权重说明
主体口径25%营业执照主体与对外用名能否归集到同一主体
名称 N20%全称/简称/门店名/账号昵称的写法定型
地址 A20%注册地址与经营地址、地图 POI 地址的统一表述
电话 P15%号码唯一性、可用性、格式统一
多门店与加盟10%门店级 NAP 是否同源派生
传播渗透10%差异是否已渗透进 AI 回答与第三方收录

字段分层:哪些要对外统一,哪些只是内部锚点。

字段要求各触点统一进入评分定位
名称 N · 地址 A · 电话 P必须是NAP 核心,AI 实体归集的直接依据
营业时间 · 官网域名建议是(NAP+)AI 常直接复述,影响到店与转化
地图 POI 名称 · 经纬度必须(门店型)是(NAP+)本地推荐场景的核心信源
统一社会信用代码不要求否内部锚点:锁定法人主体、排查同字号混淆
NAP+ 建议:GEO 场景下除 N/A/P 三项,对外再固化官网域名与营业时间;门店型业务加经纬度点位与地图 POI 名称。 统一社会信用代码不进 NAP+——对外触点几乎不展示它、AI 回答里也基本不会输出,它的正确用法是内部唯一锚点: 用来锁定标准口径对应的是哪一个法人主体,排查「同字号不同公司」「总部与加盟商主体混淆」。这一项不需要用户填写, 检测时由 AI 自行从企业信息收录站核对即可。真正要顺手处理的是 企查查 / 天眼查 / 爱企查这类以信用代码为键的企业信息收录站——它们本身就是 AI 的常见信源,只要上面的名称、地址、电话对不上,就该走申诉纠错改过来。

命名规则:标准名称怎么定,「总店」这类词能不能用。

命名要素建议写法避免
主体口径(内部基准)营业执照登记全称,一字不改用简称替代主体
门店 POI 名称品牌名(地域标识),标识按「刚好够唯一」取
同城一店:品牌名(大学路店)
跨城重名:品牌名(北京万达广场店)
总店 / 旗舰店 / 一店 / 分店 / 总部店 / 官方店
平台账号昵称品牌名 + 城市或区域,或品牌名官方层级词 + 营销词(网红、特惠、最低价)
内部管理称谓总店、一店等内部叫法可用于报表与话术外溢到 POI、账号昵称、官网等对外字段
名称里要不要写城市?看唯一性,不看规范感。 地图 POI 的城市、区县本来就是独立字段,本地推荐(「附近哪家」)靠的是坐标与行政区划,名称里再写一遍城市并不加分—— 同城开店写商圈或路名就够(大学路店、万达广场店),这也是多数连锁的实际做法。 只有跨城重名时才补城市,判断标准就一句:这个店名在本品牌全国体系里是否唯一?不唯一就写成「品牌名(城市 + 商圈店)」。 反过来,清单里的城市信息不能省——AI 要靠它判断跨城分裂,但可以从地址里带出来,不必重复单列。
「总店」为什么不要进 NAP:一是平台审核——据多家地图服务商的实操总结,百度、高德等对门店名称要求与营业执照、门头招牌一致, 普遍把「总店」「旗舰店」这类词判为营销化命名,大概率驳回(各平台口径不完全一致,以各平台《商户规范》为准); 二是 AI 语义——「总店」不携带地理信息,做「附近哪家」的本地推荐时匹配不上,占字数却不贡献信号; 三是不唯一——加盟体系里各家都可能自叫总店,反而制造新的主体歧义。 内部管理上叫「总店」没问题,但不得外溢到任何对外字段。已经用了的,改法是一次性四触点同步(营业执照口径 → 门头招牌 → 地图 POI → 平台账号昵称); 注意地图平台有更名次数管控(如高德单门店 30 天内仅限有限次数),想清楚再改,别来回试。